รีวิวหนังสือ กฎ 21 ข้อที่ไม่มีผู้นำคนไหนปฏิเสธได้ (The 21 Irrefutable Law of leadership) โดย John C. Maxwell

 

ในโลกของการทำงาน ภาวะผู้นำมีความสำคัญอย่างมาก เพราะเราต้องชี้นำ โน้มน้าวให้คนอื่นศรัทธาในเหตุผล ในแนวทางการทำงานของเรา ซึ่งถ้าหากเราขาดภาวะผู้นำ คนอื่นที่เขาทำงานกับเราด้วยก็จะไม่เชื่อถือในตัวเรา แม้เราจะมีไอเดียหรือแผนดีแค่ไหนก็ตาม คนส่วนใหญ่เขาก็เลือกที่จะปฏิเสธ

 

John C. Maxwell ผู้แต่งหนังสือเล่มนี้เชื่อในพลังของคนหมู่มาก และการที่เราจะเป็นผู้นำได้ก็ต้องทำให้คนส่วนใหญ่เชื่อถือในตัวเราอย่างต่อเนื่อง แล้วเมื่อนั้นเราถึงจะมีอิทธิพลในการชี้นำได้

 

ความรู้ความประทับใจในมุมมองของครีเอเตอร์

• ได้เรียนรู้ว่ากฎแห่งเพดาน (The Law of the Lid) หมายถึง ความสามารถในการเป็นผู้นำ เหมือนเพดานที่กำหนดศักยภาพในการประสบความสำเร็จ ยิ่งอยากก้าวหน้ามากเท่าไหร่ ยิ่งต้องมีความเป็นผู้นำมากเท่านั้น เพราะความเป็นผู้นำจะส่งเสริมการกระทำของเราให้เกิดผลต่อผู้คนมากขึ้น อีกทั้งศักยภาพขององค์กรก็ขึ้นอยู่กับระดับความสามารถของผู้นำด้วย เมื่อไหร่ที่องค์กรมีปัญหาเรื้อรัง นั่นเป็นสัญญาณเตือนว่าองค์กรนั้นกำลังขาดแคลนผู้นำที่เหมาะสม

 

• ได้เรียนรู้ว่ากฎแห่งอิทธิพล (The Law of Influence) ระบุว่าความเป็นผู้นำไม่ใช่แค่การแต่งตั้ง แต่เกิดขึ้นได้เมื่อคนคนนั้นมีอิทธิพลต่อผู้อื่นมากพอ เช่น สามารถสร้างความรู้สึกผูกพันกับผู้อื่น มีบุคลิกภาพดีพร้อมกับความรู้ความสามารถที่ยอดเยี่ยม รู้ว่าเมื่อไหร่ควรจะกระตุ้นผู้คน เมื่อไหร่ควรให้กำลังใจ เมื่อไหร่ไม่ควรไปก้าวก่าย มีประสบการณ์ในเรื่องที่ทำ เคยฝากความสำเร็จไว้ในอดีต ฯลฯ

 

• ได้เรียนรู้ว่ากฎแห่งกระบวนการ (The Law of Process) ระบุว่า ปัจจัยสำคัญในการพัฒนาความเป็นผู้นำอยู่ในสิ่งที่ทำทุกวันเป็นเวลานาน เป็นนักเรียนรู้ ความเป็นผู้นำมีความซับซ้อนและมีหลายแง่มุม ทั้งการยอมรับนับถือ ความเข้มแข็งทางอารมณ์ ทักษะด้านการรับมือกับผู้คน ความมีวินัย วิสัยทัศน์ แรงกระตุ้น จังหวะเวลา และอื่นๆ ซึ่งต้องอาศัยประสบการณ์ผ่านร้อนผ่านหนาวในการพัฒนา ด้วยเหตุนี้ ผู้นำที่ประสบความสำเร็จมักชอบลงทุนในการพัฒนาตัวเองและผู้อื่น

 

 

• ได้เรียนรู้ว่ากฎแห่งการนำทาง (The Law of Navigation) คือผู้นำที่เห็นการณ์ไกลมากกว่าคนอื่น หรือเรียกว่ามีวิสัยทัศน์นั่นเอง ซึ่งสามารถพัฒนาได้ด้วยการทบทวนประสบการณ์ที่ผ่านมา เรียนรู้เพื่อค้นหาจากเหตุการณ์ต่างๆทั้งที่สำเร็จและล้มเหลว อีกทั้งเป็นผู้นำที่หมั่นถามไถ่และรับฟังผู้คนเพื่อรับรู้ความเห็นที่หลากหลาย ช่วยให้มองเห็นโลกกว้างมากขึ้น

 

• ได้เรียนรู้ว่ากฎแห่งการเพิ่มเติม (The Law of Addition) การเป็นผู้นำไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าเรายกระดับตัวเองมากแค่ไหน แต่ขึ้นอยู่กับเรายกระดับคนอื่นได้มากแค่ไหน นั่นจะทำให้ผู้นำคนนั้นเป็นคนที่น่าเดินตาม นอกจากนี้มันยังช่วยให้เราในฐานะผู้นำสัมผัสได้ถึงความยินดีที่ได้รับบทบาทผู้นำ ศักยภาพของตัวเรา เมื่อได้ทำสิ่งที่มีความหมายให้ผู้อื่น พัฒนาการของทีม และความเคารพนับถือที่คนอื่นมีให้เรา

 

• ได้เรียนรู้ว่ากฎแห่งรากฐานมั่นคง (The Law of Solid Ground) กล่าวคือ เป็นผู้นำที่สามารถเรียกความเชื่อมั่นกลับมาได้แม้จะทำผิดพลาด โดยยอมรับความผิดอย่างตรงไปตรงมาและพยายามแสดงให้เห็นว่าเราให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ส่วนรวมมากกว่าผลประโยชน์ของตัวเอง

 

• ได้เรียนรู้ว่ากฎแห่งการนับถือ (The Law of Respect) คนเรามักเดินตามผู้นำที่เก่งกว่าโดยอัตโนมัติ ยิ่งคนเรามีความเป็นผู้นำมากก็ยิ่งมองออกว่าคนอื่นมีความเป็นผู้นำอยู่แค่ไหน ด้วยเหตุนี้ ผู้นำที่มีความสามารถต่ำกว่าผู้ตามย่อมไม่ได้รับความนับถือจากผู้ตาม ตำแหน่งที่มีนั้นก็จะถูกแทนที่ด้วยคนที่เก่งกว่าและเหมาะสมกว่าในไม่ช้า

 

• ได้เรียนรู้ว่ากฎแห่งสัญชาตญาณ (The Law of Intuition) ผู้นำที่ดีจะมองทุกสิ่งด้วยมุมมองของผู้นำ ทำให้มีสัญชาตญาณโดยอัตโนมัติว่าจะต้องทำอะไร สามารถสัมผัสได้ถึงความเคลื่อนไหวขององค์กรหรือทีม รู้สึกได้ว่าสิ่งต่างๆกำลังดำเนินไปอย่างไร ราบรื่น ติดขัด หรือใกล้ล้มเหลว ผู้นำจะอ่านสถานการณ์ออกก่อนจะรู้ข้อเท็จจริงทั้งหมดเสียอีก อีกทั้งยังอ่านคนออกได้อีกด้วย เพราะมีความเอาใจใส่คนอื่น ไม่ว่าจะตัดสินใจทำอะไร

 

• ได้เรียนรู้ว่ากฎแห่งการดึงดูด (The Law of Magnetism) แรงดึงดูดที่ว่าไม่ได้เกิดจากความต้องการของเรา แต่มาจากตัวตนที่เราเป็นในช่วงเวลานั้น องค์กรจะมีคุณภาพแค่ไหนขึ้นอยู่กับว่าผู้นำมีคุณภาพแค่ไหน

 

• ได้เรียนรู้ว่ากฎแห่งการเข้าถึงใจ (The Law of Connection) ผู้นำเสริมสร้างความสัมพันธ์กับผู้คนได้แข็งแกร่งมากเท่าไหร่ การเข้าถึงใจก็ยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น ผู้นำที่ดีจะรู้จักก้าวไปหาผู้อื่นก่อนเสมอ พยายามรักษาความสัมพันธ์ให้ดีอย่างต่อเนื่อง มันไม่ง่าย แต่สำคัญต่อความสำเร็จขององค์กร เพราะความสัมพันธ์อันดี ทำให้คนเกิดความรู้สึกปลอดภัย ผู้คนจะกล้าคิด กล้าทำ กล้าสร้างสรรค์

 

 

• ได้เรียนรู้ว่ากฎแห่งคนวงใน (The Law of the Inner Circle) เพราะศักยภาพของผู้นำขึ้นอยู่กับคนวงใน ซึ่งเป็นได้ทั้งเพื่อน ที่ปรึกษา และคนที่โน้มน้าวใจผู้นำได้ โดยผู้นำสามารถเลือกคนวงในด้วยเกณฑ์ดังนี้

1.พวกเขามีอิทธิพลอย่างมากต่อผู้อื่นใช่ไหม ?

2.พวกเขามีความสามารถช่วยเติมเต็มเราได้ไหม ?

3.พวกเขามีบทบาทสำคัญในองค์กรหรือไม่ ?

4.พวกเขาเพิ่มคุณค่าให้เราและองค์กรได้ไหม ?

5.พวกเขาสร้างผลดีต่อบรรดาคนวงในของเราหรือไม่ ?

 

• ได้เรียนรู้ว่ากฎแห่งการให้อำนาจ (The Law of Empowerment) ระบุว่าผู้นำที่ฉลาดจะเลือกคนที่เหมาะสมมาทำงานให้และไม่ก้าวก่ายการทำงานของเขา เป็นการเปลี่ยนจากอำนาจที่เกิดจากตำแหน่ง เป็นอำนาจที่เกิดจากคน เมื่อผู้นำเชื่อในศักยภาพของลูกน้อง พวกเขาจะเชื่อมั่นในตนเอง กล้าคิด กล้าตัดสินใจ

 

• ได้เรียนรู้ว่ากฎแห่งภาพ (The Law of the Picture) ผู้นำที่ยอดเยี่ยมจะมีความสามารถสร้างและส่งต่อวิสัยทัศน์ อีกทั้งให้ความสำคัญกับความเป็นจริง นี่คือภาพที่ชัดเจนจากผู้นำที่การกระทำสำคัญกว่าคำพูด

 

• ได้เรียนรู้ว่ากฎแห่งการยอมรับ (The Law of Buy-in) การที่มีคนยินดีทำตาม เพราะผู้นำน่าเชื่อถือ นำเสนอเหตุผลให้คนอื่นยอมรับ การแสดงวิสัยทัศน์กับความเป็นผู้นำจึงแยกจากกันไม่ได้

 

• ได้เรียนรู้ว่ากฎแห่งชัยชนะ (The Law of Victory) ในช่วงเวลากดดัน ผู้นำจะแสดงความสามารถได้เต็มที่ด้วยปัจจัย 3 ประการ 1.สมาชิกจะมีวิสัยทัศน์และเป้าหมายเดียวกัน 2.สมาชิกมีความหลากหลาย เสริมความสามารถหลายทางให้ทีมแกร่ง 3.ผู้นำจะต้องคอยกระตุ้นและสนับสนุนลูกทีม

 

 

• ได้เรียนรู้ว่ากฎแห่งแรงส่งอันยิ่งใหญ่ (The Law of the Big Mo) หากผู้นำเคยสร้างความสำเร็จเอาไว้มาก ขวัญกำลังใจของลูกทีมก็จะเพิ่มขึ้น เหมือนเกมกีฬาที่ทีมไหนทำคะแนนได้ก่อน จะมีโอกาสทำคะแนนนำเพิ่มขึ้นไปได้อีก

 

• ได้เรียนรู้ว่ากฎแห่งการจัดลำดับ (The Law of Priorities) ระบุว่าผู้นำจะต้องใช้หลัก 3R ในการจัดการ 1.อะไรคือสิ่งที่คนอื่นต้องการจากเรา โดยไม่มีใครทำแทนเราได้ (Requirement) 2.อะไรคือสิ่งที่ให้ผลตอบแทนสูงสุดกับเรา (Return) อะไรคือสิ่งที่ทำให้เรารู้สึกว่าได้รางวัลยิ่งใหญ่ (Reward)

 

• ได้เรียนรู้ว่ากฎแห่งการเสียสละ (The Law of Sacrifice) ระบุว่าการเป็นผู้นำหมายถึงการพร้อมเสียสละอุทิศเพื่อคนอื่นเพื่อส่วนรวมเป็นหลัก ไม่มีความสำเร็จใดปราศจากการเสียสละ ชีวิตคือการแลกเปลี่ยน แล้วผู้นำจะได้ความนับถือกลับมา

 

• ได้เรียนรู้ว่ากฎแห่งจังหวะเวลา (The Law of Timing) ระบุว่าผู้นำจะมีการตัดสินใจ 4 รูปแบบ

1.การทำสิ่งที่ผิดในเวลาที่ผิด = หายนะ

2.การทำสิ่งที่ถูกในเวลาที่ผิด = เกิดการต่อต้าน

3.การทำสิ่งที่ผิดในเวลาที่ถูก = เกิดความผิดพลาด

4.การทำสิ่งที่ถูกในเวลาที่ถูก = เกิดความสำเร็จ

 

 

• ได้เรียนรู้ว่ากฎแห่งการเติบโตทวีคูณ (The Law of Explosive Growth) ระบุว่าถ้าผู้นำอยากเติบโตทีละก้าว จงชี้นำผู้ตาม ถ้าผู้นำอยากเติบโตทวีคูณ จงชี้นำคนเป็นผู้นำอีกที เช่นนี้แล้วองค์กรก็จะเติบโตแบบก้าวกระโดด

 

• ได้เรียนรู้ว่ากฎแห่งมรดก (The Law of Legacy) หมายถึงผู้นำที่ส่งมอบมรดกให้ผู้นำรุ่นถัดไป รวมถึงใช้ชีวิตสอดคล้องกับมรดกที่อยากทิ้งไว้ให้ เลือกคนที่จะรับช่วงต่อเป็น ส่งไม้ต่อดีด้วยการพัฒนาคนคนนั้นในการมารับช่วงต่อ

 

นี่คือกฎที่มีการกล่าวถึงมากมายภายในเล่ม ซึ่งยังมีรายละเอียดอีกมากให้ติดตามในเล่ม ถือเป็นหนังสือ Leadership ที่ขายดีตลอดกาลและมีการอัปเดตเนื้อหาใหม่ในรอบ 10 ปีอีกด้วย เป็นการการันตีถึงผลงานเขียนของ John C. Maxwell ที่ทรงคุณค่าแม้จะผ่านมาหลายปีแล้ว

 

สำหรับมุมมองครีเอเตอร์ แม้มันจะเนื้อหาและรายละเอียดมาก แต่เราก็ค่อยๆเลือกกฎบางข้อ เนื้อหาบางส่วนมาปรับใช้ในชีวิตจริงตามความเหมาะสม ไม่จำเป็นต้องใช้ทุกกฎแบบฉับพลันทันใด โดยเราก็ค่อยๆเรียนรู้เนื้อหาไปทีละส่วน ประสบการณ์จะช่วยขัดเกลาให้เราเข้าใจเนื้อหาสอดคล้องกับบริบทตัวเราเอง

 

เครดิตภาพ

ภาพปก โดย wirestock จาก freepik.com

ภาพที่ 1 และ 2 โดยผู้เขียน

ภาพที่ 3 โดย vecstock จาก freepik.com

ภาพที่ 4 โดย vecstock จาก freepik.com